Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de ondernemer
Sjercandles
Berkeindje 7B
5721BP Lierop
Nederland
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sjercandles en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Sjercandles en de consument.
2.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Het aanbod
3.1 Alle aanbiedingen van Sjercandles zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Sjercandles kan niet worden gehouden aan haar aanbod indien de consument redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of fout bevat.
3.3 Afbeeldingen en product omschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen kleine afwijkingen bevatten, mede doordat het handgemaakte producten betreft.
4. De overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2 Sjercandles bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
4.3 Sjercandles behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
5. Prijzen en betaling
5.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
5.2 Sjercandles behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.
5.3 Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
5.4 De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
6. Levering en uitvoering
6.1 Sjercandles zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
6.2 Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
6.3 Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
6.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Sjercandles tot het moment van levering aan de consument.
6.5 Beschadiging tijdens transport
Sjercandles besteedt uiterste zorg aan het verpakken van haar producten. Indien een bestelling bij levering beschadigd is geraakt tijdens transport, dient de consument dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te melden, bij voorkeur voorzien van foto’s van zowel het product als de verpakking.
Bij een tijdige en correcte melding zal Sjercandles zorgdragen voor een passende oplossing, zoals vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag.
7. Herroepingsrecht
7.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
7.2 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
7.3 Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
7.4 De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
7.5 De consument dient zelf zorg te dragen voor een geschikte vervoerder en verzendlabel.
8. Uitsluiting herroepingsrecht
8.1 Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die:
-
volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
-
duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken.
9. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
9.1 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken vast te stellen.
10. Terugbetaling
10.1 Sjercandles vergoedt alle betalingen van de consument, exclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
10.2 Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.
10.3 Sjercandles kan wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggezonden.
11. Garantie en conformiteit
11.1 Sjercandles staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
11.2 Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
11.3 De garantie geldt niet indien:
-
het product onjuist is gebruikt;
-
schade is ontstaan door externe factoren.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Sjercandles is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
12.2 Sjercandles is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van kaarsen.
12.3 Kaarsen dienen altijd volgens de gebruiks- en veiligheidsinstructies te worden gebruikt.
12.4 Indien Sjercandles aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.
13. Klachtenregeling
13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
13.2 Sjercandles streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
13.3 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een geschilleninstantie.
14. Overmacht
14.1 Sjercandles is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
14.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere van buiten komende oorzaak waarop Sjercandles geen invloed heeft.
15. Privacy en gegevensbescherming
15.1 Sjercandles verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
15.2 Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.
16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
17. Slotbepalingen
17.1 Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
17.2 Sjercandles behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.